Un buen mensaje.En un momento relevante.
Conecta los eventos de la estancia con recorridos de comunicación. Prepara contenido, condiciones y canales para que cada contacto tenga un propósito.
Cada momento tiene su propósito.
Explora tres ideas basadas en eventos y acciones disponibles. La secuencia se prepara y revisa antes de activarla.
- Señal de entradaLlegada próxima
- Condición antes del envíoPropósito operativo y destinatario disponible
- Señal que observarEstado de entrega del email
Todo preparado para tu llegada
Alex, aquí tienes la información práctica para llegar al Hotel Horizonte.
La información que prepara la llegada.
Un pack de bienvenida pre-llegada puede organizar información operativa. Requiere el evento de llegada próxima y un canal configurado.
- Señal de entradaCheck-in registrado
- Condición antes del envíoElegibilidad comercial y cupón configurado
- Señal que observarCupón canjeado
Tu bienvenida tiene un detalle
Alex, hemos preparado una bebida de bienvenida. Consulta las condiciones de tu cupón.
Una bienvenida con algo que disfrutar.
La galería incluye una bienvenida con cupón tras el check-in. El canje aporta una señal distinta de la entrega o el clic.
- Señal de entradaCheck-out registrado
- Condición antes del envíoEspera configurada y elegibilidad para feedback
- Señal que observarRespuesta a la encuesta
¿Cómo ha sido tu estancia?
Alex, nos gustaría conocer tu experiencia en el Hotel Horizonte.
Escuchar también forma parte del recorrido.
Un recorrido configurado puede pedir feedback tras la estancia. La encuesta verifica elegibilidad específica antes de enviar y su respuesta puede añadir contexto al CDP.
Explora los pasos a tu ritmo. El contenido también está disponible sin movimiento y sin JavaScript.
Comunicar con contexto.
Eventos de la estancia
Usa señales de reserva y estancia para definir cuándo comienza un recorrido.
Recorridos preparados
Parte de la galería y de packs vinculados al PMS. Revisa los borradores antes de activarlos.
Respuestas que aportan
Las encuestas y los eventos de interacción pueden añadir contexto a la relación con el huésped.
El momento no lo es todo.
Un recorrido también necesita identidad, contenido, canal y criterios de elegibilidad.
Escucha una señal
Una llegada próxima, un check-in o una respuesta pueden iniciar un flujo configurado.
Comprueba las condiciones
Define esperas, destinatarios y propósito. Verifica el permiso aplicable antes de un envío comercial o una encuesta.
Lee lo que ocurre
Distingue entrega, clic, respuesta o canje. Cada señal cuenta algo diferente; un clic no demuestra una reserva.
Antes de activar
¿Los recorridos se activan al elegir una plantilla?
No. La instalación crea un borrador. Hay que revisar eventos, contenido, configuración y disponibilidad antes de activarlo.
¿Todas las comunicaciones tienen el mismo permiso?
No. Una información operativa de llegada y una oferta comercial tienen propósitos distintos. Las encuestas comprueban elegibilidad para feedback tanto por email como por WhatsApp.
Elige un momento de la estancia.
Diseñemos el primer recorrido a partir de un evento real y de los canales que ya tienes.
Preparar mi primer recorridoExplorar el CDP