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Documentos legales

Solicitud de Eliminación de Datos

Última actualización:

Zillion Technology Solutions S.L.U. respeta su derecho a que sus datos personales sean eliminados. Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos que conservamos sobre usted, incluidos los datos procesados a través de nuestro servicio de conserje de WhatsApp.

Si ha interactuado con un hotel que utiliza el servicio de conserje de Zillion (a través de WhatsApp o nuestro widget web), podemos conservar:

  • Su número de teléfono o identificador de contacto
  • El historial de conversaciones con el hotel
  • Detalles de tickets de soporte
  • Preferencias de idioma y comunicación

Envíe un correo electrónico a privacy@1zill.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos" e incluya:

  1. Su nombre completo
  2. Su número de teléfono (el número de WhatsApp que utilizó para contactar con el hotel), o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta
  3. El nombre del hotel con el que contactó (si corresponde)
  4. Una breve descripción de los datos que desea eliminar

Confirmaremos la recepción en un plazo de 5 días hábiles y completaremos la eliminación en un plazo de 30 días, de conformidad con el artículo 17 del RGPD.

  • Su historial de conversaciones y perfil personal serán eliminados permanentemente de nuestros sistemas
  • Cualquier ticket de soporte abierto asociado a su contacto será cerrado y anonimizado
  • Le enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez completada la eliminación
  • Nota: podemos conservar registros mínimos cuando lo exija la ley (p. ej., registros de facturación, obligaciones legales)

Si desea eliminar datos asociados a su cuenta de Facebook o Meta, también puede enviar una solicitud directamente a través de la Política de Datos de Meta en facebook.com/help/contact/540977946302970.

Zillion Technology Solutions S.L.U.

Correo electrónico: privacy@1zill.com

Autoridad de control: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

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